Bienvenido a las preguntas frecuentes de Moda Tienda. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos en [email protected].

1. Sobre nuestros productos

¿Qué tipo de ropa venden en Moda Tienda?

Ofrecemos una amplia variedad de prendas de moda para hombre y mujer, incluyendo:

  • Botas y botines
  • Camisas, blusas, camisetas y polos
  • Chándales y joggers
  • Chaquetas y blazers
  • Jerséis y cárdigans
  • Pantalones y pantalones cortos
  • Ropa interior
  • Sandalias y zuecos

Nuestro estilo combina lo casual con lo sofisticado, perfecto para el día a día con un toque de elegancia.

¿Cómo sé qué talla debo pedir?

Cada producto tiene una guía de tallas detallada. Te recomendamos consultar las medidas específicas para cada artículo antes de realizar tu pedido. Si necesitas asesoramiento adicional, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

2. Envíos y entregas

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos dos opciones de envío:

  1. Envío Estándar (Recomendado)
    • Transportista: DHL o FedEx
    • Costo: 12.95€
    • Tiempo de entrega: 10-15 días laborables después del envío
    • Ventajas: Rastreo en tiempo real, entrega más rápida
  2. Envío Gratuito
    • Transportista: EMS
    • Costo: Gratis para pedidos superiores a 50€
    • Tiempo de entrega: 15-25 días laborables después del envío
¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a todo el mundo, con excepción de algunas zonas remotas y partes de Asia. Si tienes dudas sobre si entregamos en tu área, puedes contactarnos para confirmar.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Todos los pedidos son procesados en 1-2 días laborables en nuestra sede en Barcelona. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

3. Pagos y facturación

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
¿Es seguro comprar en Moda Tienda?

Sí, todas las transacciones en nuestro sitio web son seguras. Utilizamos tecnología de cifrado para proteger tu información personal y de pago.

4. Devoluciones y cambios

¿Cuál es la política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de recibir el pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en [email protected].

¿Quién paga el envío de la devolución?

El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido sea incorrecto o esté defectuoso.

5. Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?

Puedes contactarnos a través de:

  • Email: [email protected]
  • Dirección postal: Carrer d’Escornalbou, 66, Barcelona, ES 08116

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.

¿Tienen tienda física?

Actualmente solo operamos como tienda online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos y un servicio de envío eficiente a nuestros clientes en todo el mundo.

Esperamos que esta información te haya sido útil. Recuerda que en Moda Tienda nos esforzamos por ofrecerte moda asequible y de tendencia con una experiencia de compra sin complicaciones. ¡Gracias por elegirnos!

El equipo Moda Tienda